Pourquoi développer sa marque personnelle ?

Parce que, si nous voulons avoir du succès tant professionnellement que personnellement, nous devons avant tout susciter la curiosité et l’intérêt de nos interlocuteurs. Ceux-ci se font très rapidement leur opinion et nous laissent peu de temps pour créer une accroche qui leur donne envie d’écouter ce que nous avons à leur offrir. La différence entre un consultant et un autre, un entrepreneur et un autre, un commercial et un autre, un chercheur d’emploi et un autre, ou une entreprise et une autre, reste avant tout la personnalité de l’individu.

Considérons une autre réalité : nos recruteurs, nos acheteurs, ainsi que nos clients potentiels sont assaillis par la publicité, par des tas d’information, de présentations ou de demandes de rendez-vous. Ils ne peuvent qu’être blasés. Notre seule chance de retenir leur attention, c’est de nous différencier et d’être visible auprès d’eux. Et pour avoir un véritable impact sur notre « cible », nous avons tout intérêt à être authentiques, car les gens ne sont pas dupes et n’aiment pas les images clinquantes ou les plans de marketing surfaits.

Evolution professionnelle et marque personnelle

Est-ce que le processus de marque personnelle peut être un atout majeur de mon évolution professionnelle ?

Cette question m’a souvent été posée par des salariés soucieux d’avancer dans leur entreprise, des « hauts potentiels », des professions libérales, des étudiants en quête d’un premier job ou d’un stage, des cadres en recherche d’une nouvelle orientation, d’un nouveau départ… La réponse est « oui », sans aucun doute…

Le Personal Branding (ou le marketing personnel) est une démarche qui se situe à la rencontre du développement personnel et du marketing produit. Le moins que l’on puisse dire, c’est qu’il connaît un franc succès aux Etats-Unis depuis une dizaine d’années, et depuis peu en Europe.

Une de ces applications la plus courante… et la plus efficace est l’évolution professionnelle. La version de pointe du coaching de carrière. Le livre de William Arruda, le pape du Personal Branding, en fait la parfaite démonstration : « Career Distinction. Stand out by building your Brand » (Wiley ed. – Hélas en V.O. !) 

Le monde du travail a changé

Le temps du « une entreprise, une vie » est bien révolu. Aujourd’hui le travail est inscrit dans le changement, le mouvement. La durée du « bail- travail » avec une entreprise se réduit : un salarié change de job tous les 2 ans, d’entreprises tous les 3 ans, de branches tous les 4 ans (source : US Department of Labor).

Faire son job, aujourd’hui ne suffit plus ! A la pression économique et à la culture du résultat s’ajoutent les aspirations « egonomiques » et le besoin de reconnaissance de sa valeur. (Maslow est passé par là !)

Le Blackberry, le WI-FI, le téléphone mobile ont créé un monde de « travail n’importe quand, n’importe où », et comme vous passez plus de temps à travailler à partir d’endroits éloignés, votre visibilité au bureau va décroître en dépit de l’augmentation de votre temps de travail.  Dans cet enivrement dynamique, le temps que vous avez pour laisser votre empreinte est réduit.

Le monde du travail a changé, aussi vous devez changer votre stratégie de management de votre carrière. La Marque Personnelle se situe au coeur de cette tendance sociétale.

Ce que les employeurs attendent vraiment

Les employeurs ont un grand besoin d’une force de travail créative comprenant des professionnels et des leaders qui peuvent apporter des solutions innovantes répondant aux besoins les plus pressants des consommateurs.

L’importance de la diversité va continuer à s’étendre au niveau de la personne. La conformité est l’ennemi de l’innovation. Quand vous êtes juste une personne parmi d’autres, avec des talents et capacités similaires, vous ne contribuez pas à la diversité dont votre organisation a besoin pour générer des idées créatives, innovantes. Le statut de « me too » vous rend vulnérable, car substituable !

La personnalisation des compétences et du profil personnel n’est pas un effet de  mode mais un véritable mouvement de fond. Qui n’aimerait pas être remarqué et reconnu pour ses qualités et ses talents ? Donc, soyez vous-même !  Cultivez votre différence ! Et soyez prêts à prendre en main votre avenir !

Comment émerger de la foule des collègues et des concurrents ? Comment devenir un « rainmaker » dans son métier ? Comment apparaître en page 1 sur Google quand on tape son nom ? Comment faire que son CV reste en haut de la pile ?

C’est là que le processus de marque personnelle prend tout son sens et toute sa puissance.

En quoi cela consiste ? Globalement, cela conduit à se penser comme une marque et à appliquer à soi même, pour sa propre évolution professionnelle, les réflexions et les techniques qui ont contribué à faire le succès des grandes marques commerciales. Cela consiste à devenir le patron marketing de la marque qui porte votre nom. La marque  « Soi ».

Les principes sur lequel repose notre démarche recoupe assez fortement les étapes clés d’un marketing – produit classique :

• se distinguer, trouver ce qui est unique
• se rendre visible, être présent aux yeux de ceux qui comptent
• être crédible et cohérent dans le temps

Les avantages concrets de cette démarche

Cette nouvelle approche du coaching de carrière est un véritable coaching du succès ! Elle apporte des bénéfices très concrets à chaque étape de votre évolution professionnelle :

• Vous différencier de vos collègues et de vos concurrents
• Mettre en avant les caractéristiques qui vont vous faire ressortir de la foule
• Etre visible dans votre entreprise ou sur votre marché
• Etre la personne à voir dans la profession
• Etre contacté directement par des clients sans avoir à prospecter de façon massive.

Le personal branding vous permet de développer des qualités qui favorisent votre épanouissement :

• Avoir une bonne conscience de soi,
• Une meilleure compréhensionde qui vous êtes, ce que vous voulez vraiment
• Gagner en cohérence en lisibilité et en concentration
• Gagner en clarté et accroître votre aisance à communiquer
• Développer la confiance en soi et en conviction

Les premiers bénéficiaires de cette démarche. Qui ? Dans quels cas ?

En tant que professionnel, votre réputation est « l’actif » le plus précieux pour votre carrière. Que vous montiez les degrés de l’échelle dans votre entreprise ou que vous soyez à la recherche d’un nouveau job, dans un monde du travail en mutation rapide, vous devez vous « positionner » de façon permanente et volontaire.

Le Personal Branding s’adresse à toutes les personnes qui souhaitent se distinguer professionnellement tout en étant en phase avec leurs valeurs et  sans avoir besoin de devenir « la personne qui n’est pas vous » :

• les salariés, en interne,pour :
  • gravir les échelons de la hiérarchie
  • booster sa carrière, se faire connaître et reconnaître 
  • s’affirmer dans un nouveau poste
  • développer son potentiel de manager et son leadership
• les indépendants, les professions libéralespour :
  • développer leur clientèle
  • développer des stratégies gagnantes basées sur la différenciation, la valeur  ajoutée, le ciblage
• les coachs:
  • pour développer une approche originale
  • mettre en place une véritable stratégie d’implantation sur leur secteur
• la recherche d’emploi ou le changement d’orientation professionnelle:
  • identifier les compétences transférables
  • développer sa crédibilité et sa visibilité
  • créer les outils de marketing personnel pour se différencier, être visible et communiquer sa Marque Unique.
  • se faire repérer par des cabinets de recrutement

Prêts ? A vos marques !

Marque commerciale et marque personnelle

Marque commerciale et marque personnelle : Ne pensez-vous pas que le rapprochement soit dévalorisant pour la personne ?

Il semble que vous fassiez une confusion entre l’identité et le comportement, entre la personne et le processus qu’elle utilise. Se penser comme une marque n’a rien de déshonorant, au contraire, c’est rechercher au fond de soi ce que l’on a de meilleur pour faire la différence et sortir de la foule.

Pour nous, ce parallèle a une vocation pédagogique : c’est une métaphore qui peut aider à mieux comprendre ce que signifie la marque personnelle.

Une marque commerciale et un modèle de réussite ; c’est plus qu’un produit, plus qu’un packaging, un logo, un slogan. La marque constitue un repère pour le consommateur qui en a besoin au moment du choix, en lui  donnant des signes lui permettant de se repérer, d’identifier immédiatement le produit qui va le mieux lui apporter les valeurs qu’il recherche, consciemment ou non. C’est en ce sens qu’elle permet de le fidéliser … (et un client fidèle est plus rentable) Une marque qui ne fidélise pas n’est pas une marque. Une marque qui ne crée pas un lien émotionnel n’est pas une marque forte.

La marque n’est pas un état, c’est une démarche, une conquête. JN. Kapferer (Les Marques, capital de l’entreprise) nous précise : « On est vraiment devenu une marque lorsque, auprès d’une fraction croissante de la population visée, la seule mention du nom ou la seule vue du symbole évoquent des satisfactions exclusives, fortes et certaines. La marque est devenue marque lorsqu’elle est prise par le public comme une promesse certaine, claire et différenciée de valeurs ajoutées ».

En fait, il y a beaucoup à apprendre du fonctionnement des marques commerciales. Le processus de développement d’une marque passe par 3 grandes phases :

• L’analyse des opportunités sur le marché: c’est la phase d’analyse et d’étude. Quelles sont les performances du produit ou du service? Quelles sont celles des concurrents? En quoi sommes-nous différents? Quels sont les plus que nous apportons? Quelle est notre cible de clientèle? Qu’attend-elle de notre offre? Comment lui répondre de façon à ce que nous soyons le seul à bien satisfaire cette attente?

Pour votre « marque personnelle », c’est la phase du « connais-toi toi-même », connaître ses points forts, ses valeurs, ses passions, sa vision du monde, sa mission et tout ce qui peut nous différencier des autres, et surtout connaître la perception de nos qualités, de nos traits de personnalités qui impactent le plus chez les autres.

A la fin de cette étape nous pourrons dégager notre « positionnement », notre promesse de valeur ajoutée qui va traduire nos spécificités reconnues par notre cible de clientèle et nous faire ressortir dans la foule de nos concurrents. C’est la découverte du meilleur de soi, authentique et profond. Rien d’autre.

• L’élaboration d’une stratégie pour communiquer avec sa cible. Quelle stratégie pour se rendre visible et accessible? Quel messagefaire passer de façon claire, cohérente et constante ? Quels supports utiliser pour être vu ou entendu et qui vont permettre d’exprimer et de rendre crédibles nos qualités? C’est la phase de préparation à l’action.

Pour votre marque personnelle, la notion même de stratégie signifie que vous avez décidé d’agir plutôt que de subir, et d’avoir une démarche claire, cohérente, et construite dans la durée ; c’est une recherche d’exigence et le signe d’un grand courage. Un point important également, c’est que vous êtes le premier support (média) de votre stratégie !

• Le plan d’action. Faire vivre la marque au quotidien. C’est à travers des actions concrètes que la marque se développe pas à pas. Chacune des actions doit contribuer à renforcer l’attractivité de la marque auprès de la cible et valoriser et crédibiliser la promesse de valeur ajoutée. C’est la phase de visibilité. Tout se voit, tout communique… donc tout doit être stratégique!

Pour votre marque personnelle, c’est le moment de faire attention à votre environnement et d’aligner au maximum les éléments qui le composent : cela peut être votre apparence, votre identité graphique, les documents que vous éditez, votre signature mail, les objets qui sont dans votre environnement immédiat, votre réseau professionnel… pour que tout agisse dans le même sens

« La marque Personnelle  c’est  ni plus ni moins la permission d’être soi-même », écrit William Arruda.

C’est rechercher ce qu’il y a d’unique, de fort en nous et vouloir le communiquer auprès de ceux qui ont de l’importance à nos yeux. C’et se démarquer tout restant en ligne avec nos valeurs profondes, atteindre nos objectifs sans vendre notre âme au diable. Et cela, c’est courageux et valorisant 

Marque personnelle et marketing personnel

On parle de Marque Personnelle et aussi de Marketing Personnel. Y a-t-il de réelles différences ou est-ce juste une question de mots ?

On oppose parfois ces deux concepts comme on sépare le fond de la forme, l’essentiel de l’accessoire. Il est vrai que le sens commun tend à donner au marketing un sens péjoratif évoquant futilités, artifices, voire tromperies sur la marchandise… Ne tombons pas dans la caricature.

Une marque commerciale ne se réduit pas aux signes extérieurs qui permettent de la décrire ou de l’identifier sommairement : le produit, son packaging, son logo, sa couleur… Une marque c’est un ensemble de signes intangibles et qui dépassent le premier niveau d’apparences pour créer un lien profond, unique, particulier avec les consommateurs : un caractère, une personnalité profonde, des qualités perçues, des valeurs projetées. Les mots clés sont : valeur, unique, différent, profond. Toute marque qui veut ignorer cette dimension « essentielle » se fragilise car elle va très devenir substituable et basé sa valeur d’attraction sur des critères exogènes comme le prix, notamment. Le bon marketing ne peut pas ignorer ce travail de fond.

Le Personal Branding est un processus qui consiste à se penser comme une marque et qui se déroule en 3 grandes étapes :

• Découvrir, clarifier ce qui vous rend différent et spécial (vos forces, talents, valeurs et passions), extraire la valeur ajoutée unique que vous avez à offrir à vos clients et qui différencie de vos concurrents. C’est cela votre Marque personnelle.

• Communiquer cette valeur ajoutée à votre cible de clientèle: donc définir le message, et les supports de votre communication. C’est votre stratégie de communication qui va vous permettre d’être clair, cohérent et visible de votre cible.

• Cultiver votre Marque et mettre en place des actions concrètes, et en ligne avec votre personnalité profonde. Tout votre environnement communique, donc tout doit être «stratégique»: votre style, objets, documents, interventions média, votre bureau…

Le mot n’est pas la chose…

Plus que d’opposition il est préférable de parler de complémentarité. On voit bien, à la lumière de ce processus, que les appellations ont moins d’importance que l’esprit dans lequel s’effectue ce parcours. Pour répondre  de façon simple à la question je dirais que le marketing personnel pourrait renvoyer davantage aux phases 2 et 3, et la marque personnelle à la phase 1, mais que c’est l’étape 1 qui donne le sens et la valeur profonde et authentique aux suivantes. En d’autres termes, le marketing est un mode de réflexion et de gestion des marques. Il n’y a pas de bon marketing sans branding. C’est la clé du succès.

Artifice ?

Le Personal Branding : est-ce que ce n’est pas un artifice, une bonne façon de se cacher, de « prendre le costume » d’un autre ?

Vous pouvez, comme le chante Jacques Brel,  vouloir être « une heure seulement beau et c… à la fois ». Mais c’est méconnaître le poids de l’inconscient et les mécanismes de la communication.

Beaucoup de spécialistes de la communication s’entendent pour dire que l’essentiel de la communication est en dehors de notre champ de conscience. Ils avancent notamment que 38% du message émis a trait à la voix, 55% à la physiologie et seulement 7% sont réalisé par les mots. (étude: « Kinesics & Communication », University of Pensylvania, 1974 – R. Birdwihstle/A. Mehrabian)

Les gestes, la posture, le rythme de la respiration, les tensions musculaires, les mimiques, la qualité de la voix (ton, rythme, volume, timbre)…. sont autant d’informations dans la communication. Il est clair que ces éléments qui sont, en grande partie, de nature non consciente, et vous ne tiendrez pas longtemps, sans vous trahir en cherchant à être quelqu’un d’autre ;

Non le Personal Branding repose essentiellement sur l’authenticité et l’objectif  est, tout au contraire, d’être encore plus soi-même.

Vous recherchez au fond de vous-même vos traits les plus positifs et ceux qui vont faire la différence par rapport aux autres : vos talents, vos points forts. Puis vous allez vous concentrer dessus et les communiquer le plus clairement et le plus régulièrement  possible aux interlocuteurs qui comptent pour vous et qui ont du sens dans la relation que vous avez avec eux.

Ce n’est pas être quelqu’un d’autre, mais véritablement être soi-même, donner la meilleure version de soi-même que vous voulez que les autres retiennent.

« Une Marque c’est une relation. Ce n’est pas une déclaration. Ce n’est pas une image inventée, ou un emballage coloré, ou un slogan bien tourné, ou le fait d’ajouter une apparence artificielle pour dissimuler la vraie nature de ce qu’il y a à l’intérieur ».  (BE your own BRAND – David McNally & Karl D. Speak)

William Arruda

William Arruda, fondateur de Reach Communications a développé la méthode Reach Personal Branding 1-2-3 Success!Ô qui est un processus complet en 3 étapes permettant de découvrir, communiquer et cultiver sa propre marque. C’est le résultat de 20 années d’expertise en branding d’entreprise, appliquées au nouveau monde du travail et aux défis auxquels tous les professionnels, entrepreneurs et dirigeants d’entreprises, consultants, cadres, professions libérales… doivent faire face actuellement.